Returnering

FORTRYDELSES- OG BYTTERET

Hos GANT ønsker vi naturligvis, at du er tilfreds med de produkter, du bestiller hos os. Derfor tilbyder vi alle vores kunder 30 dages fortrydelses- og bytteret fra den dato, du henter din pakke. Ved udsalg gælder 14 dages fortrydelses- og bytteret. Vi betaler altid returfragten. Du kan naturligvis prøve varerne, men ved returnering skal varerne returneres ubrugt og i deres originalemballage. Ved køb af parfume godkendes kun returnering, hvis forpakningen er ubrudt. Undertøj og badetøj må tages ud af emballagen, men ikke prøves af hygiejniske årsager.

Returnering

Med din ordre medfølger en returfragtseddel og en returseddel, som du skal anvende, når du sender din vare tilbage. På retursedlen afkrydser du, hvilken/hvilke varer du vil returnere og eventuelt årsagen til dette. Returfragtsedlen klistrer du fast på ydersiden af pakken. Pakken indleveres derefter det sted, som håndterer returnering til vores lager. Det tager sædvanligvis 4-5 arbejdsdage, inden vi har modtaget og håndteret dine returvarer. Husk altid at få en kvittering på din returnering, når du har indleveret varerne til returnering. Hvis din pakke skulle bortkomme, skal du kunne fremvise kvittering for, at pakken er indleveret.

Når vi har modtaget dine returvarer

Vi behandler dine returvarer omgående, når vi har modtaget dem på vores lager. Du får en e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget de varer, som du ønsker at bytte eller returnere. Hvis du ikke har modtaget en e-mail-bekræftelse i løbet af otte dage fra det tidspunkt, hvor du returnerede pakken, beder vi dig kontakte dk.customerservice@gant.com. Kreditkortbetaling – pengene tilbagebetales til det kort, som du har foretaget købet med. Det tager 2-3 bankdage, inden du får pengene tilbagte på din konto.

Forkert leverance

Hvis en vare er beskadiget eller ikke passer med de produkter, du har bestilt, har du naturligvis mulighed for at reklamere. Kontakt vores kundeservice, så snart du opdager fejlen. I første omgang undersøger vi, om det er muligt at reparere fejlen på varen, hvis det ikke er muligt at erstatte varen med en ny tilsvarende vare. Hvis vi ikke kan bytte varen eller afhjælpe fejlen, får du pengene tilbage. Hvis pakken er beskadiget, når du henter den, skal du gemme emballagen og kontakte kundeservice.

Reklamation

Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, hvad angår kvalitet og holdbarhed, har du mulighed for at reklamere. Som forbruger har du tre års reklamationsret. Hvis varen er købt på gant.se, kan du sende e-mail til dk.customerservice@gant.com. Hvis varen er købt i en af vores fysiske butikker eller hos en af vores forhandleren, kan du sende en e-mail til gant@gant.dk

Vedhæft et billede af varen, angiv ca. indkøbsdato, og beskriv varens defekt.

Kontakt

GANT Kundeservice Åben hverdage 9-17 dk.customerservice@gant.com 89 88 24 00